よくあるご質問

当店は、オンライン販売のみを行なうオンラインストアとなっておりますので、直接お越しいただいても商品を購入することはできませんのでご了承ください。

なお、大阪モノレール「大阪空港駅」に、当店の商品を購入いただける自動販売機を設置しておりますので、ご利用ください。（但し、ケーキなど生ものの取り扱いはありません）

最短14日前までのご予約が可能です。当店の商品はすべてご注文後にお作りするため、お届けまでにお時間をいただくことをご了承ください。
また、お届け日指定なしでご購入の方には、ご注文後こちらから到着時期をメールにてお知らせいたします。

14日前までのご予約となりますが、繁忙期以外ではもう少し融通できる場合がございます。
その際はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【info@mogitoru.com】より「【中西怪奇菓子工房。】ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

※2024年3月現在、@au.com、@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の方に、当店より送信されたメールが届かないというトラブルが多発しています。迷惑メール防止のため、auの初期設定ではパソコンからのメールが届かない設定になっておりますので、お客様ご自身で受信許可設定を行っていただく必要がございます。

●「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れてください。
「受信リスト設定」を行ってください。「必ず受信」の「キーワード」に【@mogitoru.com】を入力してください。詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
【au公式サイト】受信リスト設定

●「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@mogitoru.com】のご登録をお願いいたします。詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
【au公式サイト】なりすまし規制設定

お問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた場合、基本的に24時間以内に返信をしておりますので、返答がない場合、返信メールが届いていない可能性がございます。
お手数ですが予備のPCメール・電話番号をを記載の上再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

お支払い完了後のキャンセルはご遠慮ください。
やむを得ずご購入後キャンセルされる場合、お支払い後一定期間を過ぎてキャンセルされますと、お客様側の入金方法に関わらず、返金額を「金融機関へのお振込」にさせていただきますのでご了承ください。
なお、お客様側都合によるキャンセルについては、返金額から振込手数料を差し引いた額の返金とさせていただきます。

商品が到着しましたら冷蔵庫に移していただき、冷蔵庫にて解凍してください。
解凍時間は季節、商品によって異なりますが、以下が目安となりますのでご確認ください。
なお、以下の商品は生ものですので、解凍後は消費期限にかかわらず、当日中にお召し上がりください。

【脳みそ目玉ケーキ】→ 冷蔵庫にて6〜10時間

【目玉ゼリー】→ 冷蔵庫にて2〜3時間

【脳みそレアチーズ】→ 冷蔵庫にて3〜4時間

中西怪奇菓子工房。の商品を文化祭やイベントで販売することができます。
数量や納期等のご確認をさせていただきますので、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

その他の大量購入についても同様にお問い合わせください。

中西怪奇菓子工房。の商品を映画やドラマ等の小道具としてお使いいただけます。
過去にも多数実績があり、実際に使用された有名映画もございます。
細かなオーダーなどにも柔軟に対応できますので、「メディア・取材等のお問い合わせ」よりお問い合わせください。